1. ¿Como obtengo información?
Necesitamos información sobre nuestro entorno antes de poder determinar cuál es nuestra situación actual. Esta información nos puede ser suministrada solamente por nuestros sentidos exteriores y por nuestro cuerpo (por ejemplo: hambre y dolor). Por supuesto, que una fuente importante de información es lo que otra persona dice o ha escrito.
Nuestra memoria es otra fuente de información, porque nos provee con los resultados de acciones previas. Así es que podemos recordar:
• Cómo nuestras acciones afectaron a otros sistemas inteligentes en nuestro entorno.
• Cómo nuestras acciones afectaron al resto del entorno.
• Nuestros propios pensamientos: ¿Porqué creemos en esto o aquéllo? ¿Porqué no creemos en lo contrario?
• Nuestras emociones y cómo éstas se ven afectadas por las emociones positivas y negativas de otros (si no nos gusta lo que observamos, deberíamos salirnos del grupo en el que estamos).
• A nuestro cuerpo. Cómo lo afectan los diferentes alimentos, el clima y otros factores del entorno.
• y analizar lo que escuchamos y vemos.
2. ¿Qué tipos de fuentes existen?
Fuentes de información internas: son todas aquellas que la empresa puede obtener y explorar por sus propios medios y recursos sin necesidad de acudir a terceros en encargo especial. Estas fuentes las dividimos a su vez en:
Primarias: son todas aquellas que genera la empresa en su seno y por su propia gestión y entre los diferentes datos que estas fuentes pueden proporcionar están los siguientes:
sobre ventas:
ventas en unidades / euros
Distribución sobre ventas:
por zonas
por clientes
por establecimientos
por productos
por vendedores
sobre vendedores:
visitas realizadas
duración de las visitas
tiempo de desplazamiento
sobre existencias:
stock por productos en almacenes
rotura de stock
sobre productos:
gama de productos existentes
productos eliminados
productos nuevos
sobre publicidad y promoción:
inversiones realizadas
promociones
distribución de los presupuestos
resultados obtenidos
sobre clientes:
clientes existentes
clientes perdidos
clientes ganados
reclamaciones
sobre precios:
precios sobre los productos
precios sobre las materias primas
sobre aspectos financieros:
rentabilidad
por clientes
por productos
por zonas
costes
impagados
sobre aspectos productivos:
capacidad de la empresa
carga de trabajo
sobre aspectos del personal:
composición de la plantilla
nivel de ocupación
horas extraordinarias
Secundarias: son aquellas de que puede disponer la empresa pero que no son originadas por ellas misma, sino que han sido elaboradas en un momento dado por alguien y están disponibles en la empresa. Ej. Antiguos estudios encargados a institutos de investigación.
Fuentes de información externas: son las que están situadas fuera de la empresa cuya información puede obtenerse a través de diferentes medios y se desglosan en:
Primarias: son las que están localizadas en la unidad básica de información, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener información adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la información necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger específicamente en cada caso con las técnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la información necesaria a través de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opción. Las técnicas de recogida de la información son:
encuestas:
personal
telefónica
postal
encuestas ómnibus
paneles:
de consumidores
de establecimientos
de detallistas
observación
experimentación
seudo compra
entrevistas en profundidad
entrevistas en grupo
técnicas proyectivas
Secundarias: están situadas en el exterior de la empresa y la información que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carácter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en:
Metodológicas: son aquellas que proporcionan información sobre los fundamentos teóricos de las diferentes técnicas y métodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigación, pero no proporcionan una información o datos específicos. Estas fuentes están compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el área de investigación de mercados.
Estadísticas: son aquellas que proporcionan información de tipo cuantitativo sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios, la producción, etc. A la vez pueden clasificarse por:
Su origen:
Publicas
Privadas
Su extensión:
Internacionales
Nacionales
Regionales
Provinciales
Locales
Su contenido:
Monográficas
Sectoriales
Intersectoriales
Su finalidad:
De producción
De consumo
De precios
De salarios
La aplicación de las fuentes estadísticas requiere dos consideraciones:
1º El grado de fiabilidad, es decir, la seguridad sobre la fiabilidad de los datos haciendo consultas oportunas a las personas y entidades que elaboran dichas estadísticas.
2º El grado de desfase temporal, es decir, que hay que tener cautela a la hora de hacer cualquier estimación futura sobre bases de datos del pasado.
El acceso a las fuentes externas se realiza a través de tres medios:
Guías bibliografías: resúmenes de publicaciones.
Los centro de documentación
Los bancos de datos.
3. ¿Qué es y como se logra una lectura significativa?
La lectura intertextual es una lectura que no se queda en la sola lectura, sino que trasciende, es decir, tiene en cuenta el contexto vital del estudiante. En ese sentido, es una lectura que tiene sentido para el alumno, no una simple obligación improductiva.
"Aprendizaje Significativo", discurriendo sobre las bases teóricas de Benjamin Bloom, Robert Gagne, David Ausubel , Carl Rogers y Lev Vygotsky le daremos a los estudiantes el lugar que les corresponde en la lectura, que es la de ser también creadores.
Asimismo, creemos que la eficiencia y la eficacia de la incentivación para el logro del aprendizaje significativo en el proceso de formación de los profesionales de la educación tiene que estar presente todos los días.
Según Ausubel, en el aprendizaje significativo el estudiante logra relacionar la nueva tarea de aprendizaje, en forma racional y no arbitraria con sus conocimientos y experiencias previas, almacenadas en su estructura cognoscitiva. De ahí que esas ideas, hechos y circunstancias son comprendidos y asimilados significativamente durante su internalización.
4. ¿Como expreso gráficamente la información?
Consiste en representar gráficamente hechos, situaciones, movimientos o relaciones de todo tipo, por medio de símbolos . Es una especie de esquemático, formado por líneas, figuras, mapas, utilizado para representar, bien datos estadísticos a escala, o bien los elementos de un sistema, las etapas de un proceso y las divisiones de una clasificación.
Ayuda a designar cualquier representación gráfica de un procedimiento; representa el flujo de información de un proceso utilizando instrumentos en la realización de cualquier método y sistemas.
Cuadro sinoptico
Es un resumen esquematizado, con la ventaja de permitir visualizar la estructura y organización del contenido expuesto en el texto.
Pueden elaborarse con ayuda de “llaves”, diagramas o utilizar una serie de columnas e hileras.
Y nos Permiten definir la forma como se encuentra organizado un escrito, sus elementos principales y la manera como están organizados.
Mapa Conceptual
Novak su creador lo define asi:
Es un recurso esquematico para presentar un conjunto de significados conceptuales
incluidos en una estructura de proposiciones.
Es una aplicación practica de l teoría del aprendizaje significativo.
Puede ser estratégica, medio y recurso.
El histograma
Es una gráfica de barras que permite describir el comportamiento de
un conjunto de datos en cuanto a su tendencia central, forma y dispersión. El
histograma permite que de un vistazo se pueda tener una idea objetiva sobre la
calidad de un producto, el desempeño de un proceso o el impacto de una acción de
mejora. La correcta utilización del histograma permite tomar decisiones no solo con
base en la media, sino también con base en la dispersión y formas especiales de
comportamiento de los datos. Su uso cotidiano facilita el entendimiento de la
variabilidad y favorece la cultura de los datos y los hechos objetivos.
Organigrama:
Es una representación visual de una estructura organizacional, líneas de autoridad, relaciones de personal, funciones y líneas de comunicación.
Diagrama de Gannt
Es un diagrama de barras, en él se muestran las fechas de comienzo y finalización de las actividades y las duraciones estimadas. Es la forma habitual de presentar el plan de ejecución de un proyecto, recogiendo en las filas la relación de actividades a realizar y en las columnas la escala de tiempos que estamos manejando, mientras la duración y situación en el tiempo de cada actividad se representa mediante una línea dibujada en el lugar correspondiente.
Otras formas de Graficar Información:
La gráfica de control se usa como una forma de observar, detectar y prevenir el comportamiento del proceso a través de sus pasos vitales.
Así mismo nos muestra datos en un forma estática, tienen por supuesto sus aplicaciones, y es necesario saber sobre los cambios en los procesos de producción, la naturaleza de estos cambios en determinado período de tiempo y en forma dinámica, es por esto que las gráficas de control son ampliamente probadas en la práctica.
GRÁFICAS DE VARIABLES
Una grafica de control X-R, en realidad son dos gráficas en una, una representa los promedios de las muestras de la (gráfica X) y la otra representa los rangos (gráfica R), deben construirse juntas, ya que la gráfica X, nos muestra cualquier cambio en la media del proceso y la gráfica R nos muestra cualquier cambio en la dispersión del proceso, para determinar las X y R de las muestras, se basan en los mismos datos.
GRAFICA DE MEDIAS Y DESVIACIONES ESTANDAREsta gráfica es el instrumento estadístico que sirve para estudiar el comportamiento de un proceso de manufactura, considerando como indicador la desviación estándar.
La estructura general, esta constituida por dos porciones, una se destina al registro de los promedios de la característica de calidad en consideración y otra para controlar la variabilidad del proceso.
La ventaja de usar esta gráfica es que para estos valores de n la desviación estándar es más sensible a cambios pequeños que el rango.
GRAFICAS DE MEDIANAS Y RANGOS
Es la herramienta estadística que permite evaluar el comportamiento del proceso a partir de la mediana y del rango. La estructura es la común a todas las gráficas de control para variables.
La parte superior registra el valor medio de las características de calidad en estudio, y la parte inferior indica la variabilidad de la misma.
El cálculo de la mediana, es muy sencillo, de modo que utilizar esta gráfica par monitorear el proceso es atractivo para el usuario.
GRAFICA DE CON TROL POR ATRIBUTOS
Las características de calidad que no pueden ser medidas con una escala numérica, se juzga a través de un criterio más o menos subjetivo.
Los datos se presentan con periodicidad a la gerencia y con ellos se integran números índices, que son muy importantes en el desarrollo de una empresa, estos pueden referirse al producto, desperdicio rechazo de materiales.
GRAFICAS P PORCENTAJDE DE FRACCIÓN DEFECTIVA
El porcentaje de artículos defectivos se expresa como fracción decimal para el cálculo de los límites de control.
La fracción sin embargo, se convierte generalmente en porcentaje cuando se transcribe en la gráfica y se usa en la presentación general de los resultados.
GRAFICA u PROPORCIÓN DE DEFECTOS
La gráfica u puede ser usada bajo cada una de las siguientes suposiciones:
Como substituto de la gráfica c cuando el tamaño muestral.
Cuando el tamaño muestral varía, de que modo la gráfica c no puede usarse.
